Cheque servicio · Ley de Dependencia
Cheque servicio de la Comunidad de Madrid: qué es y cómo conseguirlo
El cheque servicio, oficialmente Prestación Económica Vinculada al Servicio (PEVS), es una ayuda mensual de la Comunidad de Madrid para personas con un grado de dependencia reconocido. Sirve para pagar servicios privados de ayuda a domicilio, centro de día o residencia, siempre que la empresa esté acreditada por la Comunidad. La cuantía depende del grado, del coste del servicio y de la capacidad económica. Nosotros somos empresa acreditada, así que puedes usarlo con nosotros y nos ocupamos del papeleo.
- Empresa acreditada por la Comunidad de Madrid
- Te tramitamos el papeleo
- Consulta gratuita
Qué es
¿Qué es exactamente el cheque servicio?
Es la forma que tiene la Comunidad de Madrid de que puedas contratar cuidado privado cuando no hay plaza pública disponible. En lugar de darte un servicio, te da dinero para pagarlo, con una condición: la empresa que lo preste tiene que estar acreditada por la Comunidad.
Los meses de espera no se pierden
Se paga cada mes, en la cuenta del beneficiario. Y aquí está lo que casi nadie cuenta: los meses que tarda la Administración no se pierden. La ley reconoce efectos económicos desde la fecha de la resolución o, si han pasado más de seis meses desde la solicitud sin resolución expresa, desde el momento en que se cumplen esos seis meses.
En la práctica: si el expediente ha tardado catorce meses, no se cobra desde el mes catorce, sino desde el mes seis. Son ocho mensualidades de atrasos que se abonan de golpe y que mucha gente ni reclama porque nadie se lo ha explicado.
Base legal: disposición final primera de la Ley 39/2006, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 8/2010.
No cubre el 100 %
Financia una parte; la diferencia la paga la familia. Cualquiera que te diga lo contrario te está vendiendo humo.
Cuantías
¿Cuánto dinero es el cheque servicio?
| Grado de dependencia | Qué significa | Cuantía mínima | Cuantía máxima |
|---|---|---|---|
| Grado I — dependencia moderada | Necesita ayuda para actividades básicas al menos una vez al día, o apoyo intermitente | 100 € | hasta 313,50 € |
| Grado II — dependencia severa | Necesita ayuda dos o tres veces al día, pero no apoyo permanente | 150 € | hasta 445,30 € |
| Grado III — gran dependencia | Pérdida total de autonomía; necesita apoyo continuo de otra persona | 200 € | hasta 747,25 € |
| Grado III+ — dependencia extrema | Solo ELA y determinados procesos irreversibles de alta complejidad | — | hasta 9.859 € |
Cuantías vigentes a fecha de actualización de esta página. Se revisan periódicamente; consulta siempre la información oficial de la Comunidad de Madrid.
Sobre el Grado III+
El Grado III+ de dependencia extrema no es una subida general del Grado III. Está reservado a casos de ELA y a determinados procesos irreversibles de alta complejidad, y para ellos la cuantía máxima de la prestación vinculada al servicio de ayuda a domicilio llega hasta 9.859 € al mes. Si tu familiar está en esa situación, díselo expresamente al trabajador social: es una vía que muchas familias desconocen.
Requisitos
¿Quién puede pedirlo?
- Tener reconocido un grado de dependencia por la Comunidad de Madrid. Sin resolución de grado no hay cheque servicio: este es el primer paso y no hay atajos.
- Que el Programa Individual de Atención (PIA) establezca como modalidad más adecuada uno de los servicios del sistema (por ejemplo, ayuda a domicilio) y no sea posible acceder a la plaza pública.
- Estar empadronado en un municipio de la Comunidad de Madrid.
- Residir legalmente en España durante cinco años, dos de ellos inmediatamente anteriores a la solicitud.
- Contratar el servicio con una entidad acreditada por la Comunidad de Madrid.
Trámite
Cómo pedir el cheque servicio en Madrid
- Solicita la valoración de dependencia. En los Servicios Sociales del municipio donde esté empadronada la persona, con el trabajador social de zona. También puedes informarte en el 010 (Ayuntamiento de Madrid) o en el 012 (Comunidad de Madrid).
- Valoración en el domicilio. Un profesional acude a casa a valorar la situación real de la persona. Este día importa mucho: se valora lo que la persona no puede hacer sola, no lo que dice que puede hacer. Muchas familias pierden grado aquí por querer aparentar normalidad.
- Resolución de grado. Llega por correo. Si no estás de acuerdo, puedes pedir revisión o presentar recurso de alzada en el plazo de un mes.
- Programa Individual de Atención (PIA). Es el momento clave: aquí es donde tienes que pedir expresamente la prestación económica vinculada al servicio (cheque servicio). Si no lo dices, te pueden asignar otro recurso.
- Contrato con una empresa acreditada. Necesitas un contrato firmado con una entidad acreditada —como nosotros— y presentarlo en Dependencia. Sin ese contrato, la prestación no se concede.
- Concesión y cobro. Concedida la prestación, la empresa da de alta al beneficiario en la aplicación de la Comunidad y registra mensualmente las facturas del servicio. La Comunidad ingresa la cuantía en la cuenta del beneficiario, junto con los atrasos que correspondan.
Plazo: el procedimiento, desde la solicitud hasta la resolución del PIA, no debería superar los seis meses. En la práctica suele alargarse, y luego el primer pago tarda unos meses más. Prepárate para ese hueco, pero no abandones: como hemos explicado arriba, a partir del sexto mes ya se están generando atrasos a tu favor.
Documentación
Qué papeles necesitas
- Solicitud de reconocimiento de la situación de dependencia.
- NIF o NIE en vigor del solicitante (y del representante, si lo hay).
- Certificado de empadronamiento en la Comunidad de Madrid.
- Informe de salud firmado por un médico colegiado, con menos de tres meses de antigüedad.
- Certificado de discapacidad, si existe.
- Autorización para la comprobación de datos económicos, o declaración de la renta.
- Ya en la fase final: contrato firmado con la empresa acreditada.
Ojo
Con qué es compatible y con qué no
Las prestaciones económicas de la Ley de Dependencia son incompatibles entre sí, y también con el servicio público de la misma tipología. En claro:
- Si te dan plaza pública, no te dan cheque servicio para lo mismo.
- No puedes cobrar a la vez el cheque servicio y la prestación por cuidados en el entorno familiar: hay que elegir.
- Si cambias de recurso, hay que modificar el PIA, y esa modificación exige un cambio en la salud o el entorno de la persona y no puede pedirse hasta pasados seis meses desde la resolución del grado.
Sí es compatible con la teleasistencia
El cheque servicio puede combinarse con el servicio de teleasistencia, salvo cuando la prestación está vinculada a una plaza residencial. Es la única compatibilidad habitual y conviene pedirla, porque no resta.
Te decimos esto porque es donde más gente se equivoca: eligen el recurso equivocado en el PIA y luego se quedan seis meses atrapados.
Nuestro papel
Somos empresa acreditada por la Comunidad de Madrid
Estamos inscritos en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de la Comunidad de Madrid con el número S66368-S6369, y operamos como agencia de colaboración con el número 9900000606. Eso significa dos cosas: que puedes usar tu cheque servicio con nosotros, y que la Comunidad nos supervisa.
Qué hacemos por ti:
- Revisamos tu resolución gratis y te decimos qué cuantía te corresponde de verdad, no la del titular.
- Preparamos el contrato que Dependencia necesita para conceder la prestación.
- Damos de alta el servicio en la aplicación de la Comunidad y registramos cada mes las facturas. Si esto no se hace bien, la ayuda no se paga: es la causa número uno de que una familia lleve meses esperando un ingreso que no llega.
- Te acompañamos desde cero si tu familiar aún no tiene grado reconocido: te decimos qué pedir, cómo prepararse para la valoración y qué decir en el PIA.
- Y mientras tanto, cuidamos: cuidado de mayores a domicilio o cuidadora interna.
Errores frecuentes
Los cinco errores que retrasan o tumban un cheque servicio
- Aparentar normalidad el día de la valoración. Se valora lo que la persona no puede hacer sola. Un buen día no ayuda: perjudica.
- No pedir el cheque servicio en el PIA. Si no lo solicitas expresamente en ese momento, te pueden asignar otro recurso y luego tocará esperar seis meses para cambiarlo.
- Contratar con una empresa no acreditada. Sin acreditación, la prestación no se puede justificar y no se cobra. Comprueba siempre el número de registro.
- No presentar el contrato en Dependencia. El contrato no se guarda en un cajón: hay que entregarlo, y sin él no hay concesión.
- Dar por perdidos los meses de espera. Los atrasos se generan desde el sexto mes de la solicitud. Mucha gente abandona justo antes de cobrar.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el cheque servicio
¿El cheque servicio cubre todo el coste del cuidado?
¿Cuánto se cobra en cada grado?
¿Puedo usar el cheque servicio con cualquier empresa?
¿Cuánto se tarda desde que lo pido hasta que lo cobro?
¿Y si aún no tenemos el grado de dependencia reconocido?
¿Sirve para pagar una cuidadora interna?
¿Sirve para el acompañamiento en el hospital?
¿Es compatible con la ayuda por cuidados en el entorno familiar?
¿Qué pasa si mi familiar fallece con la prestación concedida?
¿Hablamos?
Trae tu resolución. Te decimos qué te corresponde
Sin coste y sin compromiso. Miramos tu grado, tu PIA y tu situación, y te damos una cifra realista de lo que vas a cobrar y de lo que vas a pagar.
Fuentes
Información basada en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, y en el Real Decreto 675/2023. Consulta la información oficial de la Comunidad de Madrid en comunidad.madrid. Para trámites: teléfono 012, o la oficina de información de la calle Agustín de Foxá, 31, con cita previa.